Zwroty i reklamacje

Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów w sklepie PureVital.pl. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot produktu lub złożenie reklamacji – poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie produktu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie:

• drogą mailową na adres: biuro@purevital.pl

• lub listownie na adres:
  Pure Vital Agnieszka Kuśnierczyk, Joanna Zając Spółka Cywilna
  ul. Nad Różanym Potokiem 24
  61-680 Poznań

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot środków

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dniod dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.

Odesłanie produktu

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:

• mailowo na adres: biuro@purevital.pl,

• listownie na adres:
  Pure Vital Agnieszka Kuśnierczyk, Joanna Zając Spółka Cywilna
  ul. Nad Różanym Potokiem 24
  61-680 Poznań

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• numer zamówienia,

• opis wady lub niezgodności produktu,

• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot środków).

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.
O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub pisemną.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

• produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,

• produktów szybko psujących się.